D'où viennent vos clients? Quel(s) chemin(s) pour venir chez vous? Quels concurrents avez-vous sur cette zone? La population de cette zone peut-elle acheter des produits/services comme les vôtres? Vaut-il mieux être marchand de chaussures dans une rue de Marchands de chaussures… ou ailleurs?
Le concept de zone de chalandise s'adresse avant tout à ceux qui ont un
points de vente… soit plus d'une entreprise sur 3 en France! La zone de chalandise est l’espace géographique entourant votre point de vente dans lequel vous déterminerez votre bassin de clientèle potentielle. Il y a deux sortes de zones :
- La zone primaire dans laquelle les clients ne doivent pas mettre plus de 3 minutes à pieds ou en voiture pour rallier le point de vente,
- et la zone secondaire où le temps de parcours est porté à 10 minutes. Les temps indiqués sont à aménager en fonction du contexte (type d'urbanisation, voies d'accès, nature du point de vente,…).
La détermination de la zone de chalandise d’un point de vente est très importante, car elle permet d’étudier le potentiel de vente, en fonction de la population présente dans cette zone, et de la concurrence présente. Elle peut être faite avant l’implantation du point de vente, pour choisir le meilleur emplacement, ou après, pour optimiser les méthodes marketing (communication, signalétique, adaptation de l’offre à la clientèle...).
La confrontation du potentiel de la zone et de la clientèle réelle permet en particulier d’analyser les éventuelles améliorations à apporter dans la communication locale (affichage, courriers adressés ou non, publicité dans la presse).
On ne peut déterminer cette zone de chalandise qu'en acquérant une très bonne connaissance du site : il faut y avoir passé quelques jours en arpentant les rues, en observant attentivement ce qui s'y passe, de manière à pouvoir répondre aux questions suivantes : comment vit le quartier à différents moments de la journée ? Quels sont les lieux les plus animés ? Quels sont les commerces qui semblent marcher le mieux ? Comment y circule-t-on ? Etc.
Le futur emplacement de votre entreprise dépendra de votre activité et sera très important pour déterminer la réussite de votre projet à court ou long terme.
Si vous êtes commerçants, il vous sera plus profitable d’être à proximité de rues animées, piétonnes et d’activités, ou même au soleil si vous tenez un restaurant avec terrasse !
Pour les activités non commerçantes, vous perdrez moins de temps dans les transports si vous êtes prêts de vos clients ou de vos partenaires.
Liens utiles :
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Définition sur le site de l'APCE.
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